工信部电信管理局副巡视员王建文今天上午接受采访时表示，治理垃圾短信是一个长期而艰巨的工作，尽管主管部门和社会各界都做了大量工作，但目前尚存四大难题。

第一，法律依据滞后。对于点到点短信是属于个人通信，受法律的保护，电信企业无权事先检查和监控。在用户从发送到接收到的过程当中是没有法律依据进行监控的；

第二，技术防范难。违规发送的短消息具有很强的隐蔽性，同时，有可能也是跨地域的传播，另外调查取证也比较难。发送内容和频次的多变，技术上精确地防范确实难度很大；

第三，用户喜好需求的差异性问题，因为每个人都有不同的爱好和不同的需求，很难判断一条短信对于接受者来说是不是会构成骚扰。

第四，多部门的协调问题，一个小小的短消息，涉及到的面是非常广的，包括技术的问题、经济的问题、公民权利的问题、社会价值的判定等诸多领域。因此，需要公安、工商、新闻、文化、电信等在内的多个部门和单位通力合作，采取积极的措施进行综合性治理。

另外，王建文建议广大用户，要加强对个人信息的自我保护意识，不要轻易地在一些房地产、保险以及商场购物等场合登记手机号码等相关个人信息，要注意保护个人信息。